Aplicación de la ley
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El objetivo de la formación Responder con eficacia consiste en ser más considerado al responder a las emociones de otra persona y ser consciente de que siempre hay opciones y compensaciones.
Con RETT se espera que ya sepa detectar las emociones que se muestran. El enfoque no se centra en cómo reconocer las emociones, sino en cómo se responde a ellas. Si necesita ayuda para reconocer las emociones, vaya a la Suite facial y utilice la Herramienta de entrenamiento en microexpresiones y la Herramienta de entrenamiento en expresiones sutiles. (No es necesario utilizar el Entrenamiento intensivo en microexpresiones ni la Herramienta de entrenamiento en perfiles de microexpresiones antes de utilizar el entrenamiento Responder con eficacia, pero dichas herramientas ampliarán y mejorarán su capacidad para detectar las expresiones faciales).
¿No está seguro de la diferencia entre Responder con eficacia, Microexpresiones, Expresiones sutiles y FACS?
La herramienta de entrenamiento Responder con eficacia le ayuda a determinar cómo responder a las expresiones emocionales de alguien. Con la herramienta de entrenamiento Responder con eficacia (RETT) se espera que usted haya adquirido las habilidades para reconocer las expresiones faciales. La Herramienta de entrenamiento en microexpresiones y la Herramienta de entrenamiento en expresiones sutiles son herramientas que agudizarán su capacidad de reconocer, a partir de las expresiones faciales, lo que alguien está sintiendo. Si aún no ha utilizado las microexpresiones y las expresiones sutiles, hágalo ahora y después vuelva a utilizar RETT.
FACS (Facial Action Coding tool) es una herramienta para medir los movimientos faciales. Se necesitan entre 50 y 100 horas para aprender. Si su objetivo es ser más sensible para reconocer las emociones, especialmente las ocultas, usted busca la Herramienta de entrenamiento en microexpresiones faciales o la Herramienta de entrenamiento en expresiones faciales sutiles, no FACS. Si desea aprender lo que debe tener en cuenta al responder a las emociones de otra persona, busque PEG Interactive, no FACS.
Deberá conocer las diferencias entre las macro, micro y mini (sutiles) expresiones para poder responder a ellas:
- Macroexpresiones: Son expresiones faciales comunes que se pueden ver sin dificultad, porque normalmente se expresan en toda la cara y duran unos segundos. La mayoría de la gente no necesita ayuda para detectar las macroexpresiones, pero si usted lo necesita, la Herramienta de entrenamiento en microexpresiones faciales le ayudará.
- Microexpresiones: Son expresiones muy breves y tan rápidas que la mayoría de la gente no las ve. Revelan los intentos de las personas de ocultar cómo se sienten. Pueden ser el resultado de una supresión deliberada, o pueden ocurrir cuando las personas no son conscientes de cómo se sienten, como resultado de una represión inconsciente.
- Miniexpresiones o expresiones sutiles: Son expresiones muy pequeñas que suelen limitarse a una sola zona de la cara. Ocurren cuando se empieza a sentir una emoción, o una fuga de emociones ocultas.
En RETT: Delitos verá la reacción de un sospechoso ante un interrogador después de que éste le diga que sabe que el sospechoso cometió un delito grave. Primero verá la tristeza. También decidirá si las pruebas incriminatorias pueden presentarse o no en un juicio. Si no es posible, el sospechoso saldrá libre, a menos que el interrogador obtenga una confesión. Si puede presentarse, una confesión ahorrará tiempo y dinero, pero no es esencial.
Se le mostrarán varias opciones sobre cómo responder a las emociones de un sospechoso. Después de que elija, recibirá información del Dr. Paul Ekman sobre las ventajas o desventajas de su elección. Lo animamos a que seleccione todas las opciones, incluso las que no considere posibles, para aprender más con la información que se proporciona para cada opción.
Vea todas las emociones que muestra el sospechoso
- Seleccione cada opción sobre lo que va a decir y escuche y observe los comentarios que hay en cada opción.
- Aprenderá de la retroalimentación, incluso sobre decisiones que nunca tomaría.
Vea las reacciones del sospechoso cuando las pruebas incriminatorias pueden o no presentarse en la corte
- Lo mejor que se puede decir no solo depende de las reacciones emocionales del sospechoso sino de si las pruebas incriminatorias pueden o no presentarse en el tribunal.
- Puede cambiar entre las opciones puede o no puede presentarse en la corte cuando lo desee.
- Una vez que termine, haga clic en el botón «Ya terminé» para ver un resumen de lo que ha aprendido.
Depende de usted: Qué ver, qué retroalimentación obtener y que tanto utiliza del entrenamiento Responder con eficacia. Recuerde que no es necesario que termine todo en una sola sesión. Puede utilizar RETT durante un año. Utilice el botón de navegación para ver en qué punto del programa se encuentra y para cambiar sus selecciones. ¡Las elecciones son suyas!
Para que esto se aplique lo más posible a usted, responda las siguientes preguntas:
- Una evidencia muy fuerte de culpabilidad que
- La respuesta emocional del sospechoso es
Interrogador masculino - No puede presentarse en la corte - Desdén
Respuestas
- A) "Haz que lo demostremos, Jimmy, y esta vez iremos por todo."
- B) "¿Me estás diciendo que no lo hiciste?"
- C) "¡Vamos, Jimmy, eres más inteligente que eso!"
- D) "¿Realmente quieres dejarlo a la suerte cuando tienes esta oportunidad de influir en el resultado?"
- E) "Eso es un delito. Arréglatelas por ti mismo esta vez."
B) "¿Me estás diciendo que no lo hiciste?"
Haga clic aquí si no ha revisado todos los escenarios y respuestas disponibles.
Felicidades por haber completado el RETT: Herramienta de aplicación de la ley. A continuación se muestra un resumen de los diferentes escenarios que pueden surgir con los sospechosos, y un recuento de las mejores maneras de responder.
Recuerde que el objetivo principal de RETT es ayudarle a ser más considerado en la forma de responder a las emociones de otra persona. Su habilidad para reconocer e identificar las «micro» puede ser esencial para formular su próxima pregunta o respuesta, especialmente si/cuando la «micro» mostrada es un «punto conflictivo», es decir, inconsistente o contrario a lo que el sujeto (en este caso, el sospechoso) está diciendo o haciendo.
Pruebas de culpabilidad que pueden presentarse en un tribunal:
- Expresión de tristeza: Él sabe que lo hizo, y sabe que tiene las pruebas para demostrarlo. Por lo tanto, reforzar el sentimiento de culpa del sospechoso puede ser menos crítico que mostrarle comprensión, ánimo e incluso simpatía. Mejore el entendimiento, utilice su nombre, evite el desafío o la confrontación.
- Expresión de miedo: Aunque ambos elementos de la estrategia del “palo y la zanahoria” pueden aplicarse, tendrá que decidir cuál utilizar primero y hasta qué punto. A menudo es más fácil cambiar de la “zanahoria” al “palo”. Mejore el entendimiento utilizando el nombre de pila del sospechoso y use el pronombre plural “nosotros” para reforzar la relación. Utilice el “palo” solo como recordatorio y como control de la realidad. Evite la confrontación y la falta de respeto. Ambas actitudes pueden ser contraproducentes.
Pruebas de culpabilidad que no pueden introducirse en un tribunal:
- Expresión de desdén: Las características unilaterales del micro de desprecio lo hacen único. Sin embargo, la arrogancia/pedantería que se muestra podría estar dirigida a usted o a algún recuerdo externo. Tenga cuidado de no intensificar sus emociones o las de él. Sin embargo, replantear su respuesta puede servir tanto para comprobar la realidad como para que necesite mentirle de nuevo.
- Expresión de enojo: Responder al enojo con enojo puede agravar la situación e incluso resultar contraproducente. Ver/escuchar su enojo no permite saber “por qué” está enojado. Un golpe de realidad en forma de recordatorio sobre las posibles consecuencias de sus actos podría sacarlo de su negación.
- Expresión de aversión: ¿El micro de aversión que muestra está dirigido a usted? ¿A sí mismo? ¿A su situación? Mantenga sus emociones bajo control. Los enfoques de confrontación o de desafío deben compensarse con hechos que refuercen su culpabilidad y que le permitan tomar decisiones sobre las consecuencias de sus actos.
RETT le entrena para que tenga en cuenta lo primero que va a decir, no lo que vendrá después ni lo siguiente después de ello. Aunque RETT le ayudará a pensar más en lo que debe decir, no puede enseñarle cómo decirlo, para eso necesitaría un entrenamiento en persona.
Si desea aprender más sobre las emociones, qué las desencadena y también cómo responder a ellas, lea el libro de Paul Ekman, Emotions Revealed, y el libro que escribió en coautoría con el Dalai Lama, Emotional Awareness. Si le interesan las ideas de Ekman sobre cómo aumentar la compasión, lea su libro más reciente, Moving Toward Global Compassion.
Consultores
Bill Clark, detective de homicidios de la policía de Nueva York (retirado), creador/consultor de NYPD Blue
Paul F. Kelly, ASAIC Servicio Secreto de los EE.UU. (retirado). U.S. Army Intelligence/Interrogation School, Director, NA Workshops, PEG